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DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de http://www.kelmyshop.com es Productos Kelmy S.A.U. (en adelante LA EMPRESA), con domicilio a estos efectos en Ctra. Tibi Km 1,5, con número de C.I.F.: A03197167 inscrita en el Registro Mercantil de Alicante en el tomo 1418, folio 46, Hoja A-12.254. Correo electrónico de contacto: kelmy@kelmy.com

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El acceso y/o uso de este portal de www.kelmyshop.com atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

USO DEL PORTAL

www.kelmyshop.com, proporciona el acceso a multitud de servicios y productos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a la Empresa o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que la Empresa ofrece a través de su portal.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo previsto en el artículo 5.1 de la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), la Empresa informa de la existencia de un fichero de su titularidad denominado CLIENTES, en el que se incluirán los datos necesarios para el uso y la finalidad del servicio contratado por el usuario, así como para informar a éste de nuevas promociones y ofertas que puedan ser de su interés. En este sentido le informamos que sus datos podrán ser cedidos a terceros con el único fin de llevar a cabo dicha prestación del servicio. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en la página web de la Empresa, introduciendo su nombre y password y accediendo a su cuenta de usuario, o bien solicitándolo por escrito y adjuntando algún documento oficial escaneado a la siguiente dirección de correo electrónico:

kelmy@kelmy.com

La Empresa se compromete al cumplimiento de lo estipulado en el artículo 10 de la LOPD, Deber de Secreto y a tratar sus datos con total confidencialidad, aplicando en los equipos donde se almacenan sus datos personales lo dispuesto en el RD 1720/2007 de 21 de Diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la ley de protección de datos de carácter personal.

POLÍTICA DE COOKIES

Complimiento por parte de PRODUCTOS KELMY, S.A.U. (en adelante, KELMY) de la normativa sobre las cookies y la privacidad.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se reciben en el terminal desde el sitio Web visitado y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en un sitio Web almacenando datos que podrán ser actualizados y recuperados. Estos archivos se almacenan en el ordenador del usuario y contienen datos anónimos que no son perjudiciales para su equipo. Se utilizan para recordar las preferencias del usuario, como el idioma seleccionado, datos de acceso o personalización de la página.

Las cookies también pueden ser utilizadas para registrar información anónima acerca de cómo un visitante utiliza un sitio. Por ejemplo, desde qué página Web ha accedido, o si ha utilizado un "banner" publicitario para llegar.

¿Por qué KELMY utiliza cookies?

KELMY utiliza cookies estrictamente necesarias y esenciales para que usted utilice nuestros sitios Web y le permitan moverse libremente, utilizar opciones personalizadas, etc. Además, KELMY utiliza cookies que recogen datos relativos al análisis de uso de la Web. Éstas se utilizan para ayudar a mejorar el servicio al cliente, midiendo el uso y el rendimiento de la página, para optimizarla y personalizarla.

Nuestros sitios también pueden tener enlaces de redes sociales (como Facebook o Twitter). KELMY no controla las cookies utilizadas por estas Web externas. Para más información sobre las cookies de las redes sociales u otras Webs ajenas, aconsejamos revisar sus propias políticas de cookies.

¿Y si no quiero tener estas cookies o no hago nada al respecto?

Para cumplir con la legislación vigente, tenemos que pedir su permiso para gestionar cookies. Si decide no autorizar el tratamiento indicándonos su no conformidad, sólo usaríamos las cookies técnicas, puesto que son imprescindibles para la navegación por nuestra Web. En este caso, no almacenaríamos ninguna cookie. En el caso de seguir navegando por nuestro sitio Web sin denegar su autorización implica que acepta su uso.

Tenga en cuenta que si rechaza o borra las cookies de navegación por la Web, no podremos mantener sus preferencias, algunas características de las páginas no estarán operativas, no podremos ofrecerle servicios personalizados y cada vez que vaya a navegar por nuestra Web tendremos que solicitarle de nuevo su autorización para el uso de cookies.

Si aún así, decide modificar la configuración de su acceso a la página Web, debe saber que es posible eliminar las cookies o impedir que se registre esta información en su equipo en cualquier momento mediante la modificación de los parámetros de configuración de su navegador:

Estos navegadores están sometidos a actualizaciones o modificaciones, por lo que no podemos garantizar que se ajusten completamente a la versión de su navegador. También puede ser que utilice otro navegador no contemplado en estos enlaces como Opera, Konqueror, Arora, Flock, etc. Para evitar estos desajustes, puede acceder directamente desde las opciones de su navegador que se encuentra generalmente en el menú de Opciones, en la sección de "Privacidad". (Por favor, consulte la ayuda de su navegador para más información.)

Si está de acuerdo con la política de cookies de KELMY clique en ACEPTAR en el aviso correspondiente.

Los datos recogidos en las cookies ¿se usan en Webs distintas de KELMY?

Alguna de nuestras cookies se utilizan para realizar analíticas para las que usamos herramientas externas a KELMY. Las cookies utilizadas son para uso exclusivo de KELMY, que en ningún caso las comercializa o entrega a terceros.

En KELMY trabajamos con proveedores de confianza que nos ayudan en la gestión y personalización de nuestras páginas web.

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Además, usted puede configurar su navegador para establecer que sólo los sitios Web de confianza o las páginas por las que está navegando en este momento puedan gestionar cookies, lo que le permite seleccionar sus preferencias.

Proporcionando esta política, KELMY demuestra el compromiso adquirido con la legislación vigente sobre el uso de cookies, proporcionándole información para que usted pueda comprender qué tipo de cookies utilizamos y por qué lo hacemos. Con esto, pretendemos proporcionarle transparencia en cuanto a los datos tratados acerca de la navegación realizada desde su equipo en nuestra Web.

Esta política se revisa periódicamente para asegurar su vigencia, por lo que puede ser modificada. Le recomendamos que visite la página con regularidad donde le informaremos de cualquier actualización al respecto.

¿Dónde puedo obtener más información?

Si necesita obtener más información sobre la directiva de cookies, por favor consulte el Boletín Oficial del Estado publicado el pasado 31 de marzo de 2012 (para España) donde se trasponen las directivas en materia de comunicaciones electrónicas. También se puede consultar la directiva en Information Commissioner Office (en inglés).

Adicionalmente, puede acceder a unos vídeos didácticos publicados por la Agencia Española de Protección de Datos en los que se explica, paso a paso, cómo configurar las opciones de privacidad de los navegadores, redes sociales y sistemas operativos móviles más comunes, en Videos AEPD.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Empresa por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de la Empresa o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de la Empresa. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de la Empresa. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de la Empresa.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

La Empresa no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

MODIFICACIONES

La Empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

ENLACES

En el caso de que en La Empresa se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, La Empresa no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso La Empresa asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

La Empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES

La Empresa perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

La Empresa podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre la Empresa y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante.

FORMAS DE PAGO Y PLAZOS DE ENTREGA

Productos Kelmy S.A.U. les informa tal y como estipula el 20.1.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre de la Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de las diferentes formas de pago existentes así como de los plazos de entrega de nuestros productos:

1.- Ingreso o transferencia bancaria.

Puede realizar el pago mediante un ingreso o transferencia bancaria a la cuenta de PRODUCTOS KELMY, S.A.U., en ella se debe indicar, el nombre del cliente, así como el número o referencia del pedido.
Nuestros datos bancarios son los siguientes:

Titular de la cuenta: PRODUCTOS KELMY, S.A.U.

Entidad: BANKINTER

Número de cuenta:
IBAN: ES3901280631160500002294
BIC: BKBKESMMXXX
Banco: BANKINTER, S.A.

Para agilizar la confirmación del pago y tramites de envío del pedido, puede enviarnos por e-mail o fax, el justificante bancario, donde debe aparecer su nombre, número o referencia del pedido y la cuenta bancaria de Productos Kelmy, S.A.U.

2.- Tarjeta de crédito.

Para proceder al pago por tarjeta, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.

Puede realizar el pago a través de la pasarela de pago de Bankinter, utilizando para ello una de las siguientes tarjetas: VISA, VISA electrón, MASTERCARD, MAESTRO, 4B.

Durante el proceso de compra, una vez escogida esta opción, se le reenviará a la página de la pasarela de pago REDSYS, para formalizar el pago. REDSYS y BANKINTER garantizan la confidencialidad de todo el proceso, y ningún número de tarjeta de crédito o información relacionada será puesta en conocimiento de PRODUCTOS KELMY, S.A.U.. Sus datos solo estarán en la pasarela de pago REDSYS que es quién tramitará el pago. La entidad financiera utiliza una pasarela de pago segura, que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer) lo cual garantiza la máxima seguridad respecto a sus datos o los datos de la tarjeta.

Utilizando este sistema, la confirmación de pago nos llega el mismo día, y desde ese momento, procederemos a tramitar el pedido.

3.- Contra reembolso

El pago se realizará en el mismo momento de la entrega del pedido.

El servicio contra reembolso devengará una comisión del 3% de la cantidad a cobrar, con un coste mínimo de 3 Euros.

Este servicio está disponible únicamente en España (península).

4.-Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen impuestos.

España (peninsular), Portugal (no regiones de ultramar), Andorra y Gibraltar: 7€. Gratuito para pedidos a partir de 50€.

Islas Baleares: 10€.

Francia (no regiones de ultramar), Italia (incluyendo Córcega) y Reino Unido (territorios en tierra firme): 15€.

5.-Plazos de entrega

Una vez confirmado el pago, el pedido se tramitará el mismo día. Nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 8 a 14 horas (excepto festivos). Los pedidos recibidos en sábado y domingo, se enviarán el lunes.

PRODUCTOS KELMY, S.A.U. como fabricante de los productos, cuenta con un importante stock, que permite reducir los plazos de entrega.

Las entregas se realizan, una vez confirmado el pago, mediante la empresa de mensajería MRW y los plazos de entrega y los gastos de envío se indican a continuación.

Para pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros países no especificados a continuación, consultar en kelmy@kelmy.com.

Productos Kelmy, S.A.U., avisará al cliente por correo electrónico o SMS de la salida del pedido de nuestros almacenes.

Sólo se tienen en cuenta días laborables (lunes-viernes), los días festivos no cuentan para los plazos de entrega.

España (peninsular), Islas Baleares, Portugal (no regiones de ultramar), Andorra y Gibraltar: 24/48 horas.

Francia (no regiones de ultramar), Italia (incluyendo Córcega) y Reino Unido (sólo territorios en tierra firme): 3/4 días.

DEVOLUCIONES

Las condiciones de devolución establecidas por Productos Kelmy S.A.U. estarán exentas de los privilegios que establece la legislación vigente al consumidor por lo estipulado en el artículo 103.d) y .e) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre de la Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en los cuales se establece las excepciones al derecho de desistimiento por parte del consumidor o usuario.

Por lo indicado anteriormente solo se aceptarán devoluciones 48 horas después de recibir el pedido, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su embalaje original. En estos casos, Productos Kelmy, S.A.U., devolverá el importe de la compra mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, descontados los portes de devolución, que correrán a cargo del Cliente.

Si por error le fuera entregado un producto o productos distintos a los solicitados, Productos Kelmy, S.A.U. se hará cargo del cambio, sin ningún coste adicional para el cliente.

Cualquier incidencia relacionada con la devolución de productos, puede ponerse en contacto con nosotros por e-mail a kelmy@kelmy.com o al teléfono +34 965 61 26 00, indicando número o referencia del pedido y motivo de la devolución.

INFORMACIÓN Y RECLAMACIONES

Según lo estipulado en el artículo 21.3 del Libro I del Título I del Capitulo V del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre de la Ley de General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario podrá interponer quejas y reclamaciones así como solicitar información de las ofertas o servicios contratados a través de nuestro correo electrónico kelmy@kelmy.com o bien en nuestras instalaciones sita en Ctra. De Tibi Km 1,5, 03100 Jijona, Alicante o si lo prefiere llamando al teléfono 965612600. Para lo expuesto en primer lugar la empresa tendrá plazo legal de 1 mes para resolver. Cumplido este plazo y no habiendo resuelto la empresa la incidencia o reclamación interpuesta por el usuario, éste podrá reclamar la devolución total del coste de compra más los gastos ocasionados, del producto o servicio adquirido, por cualquiera de los medios antes descritos.


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